Sábado, dia 23/02: Arte de encantar os clientes

“A Arte de Encantar os Clientes”, este é o sugestivo nome do curso disponibilizado à toda a categoria no sábado, dia 23 de fevereiro, pela manhã, a partir das 10h, após a realização das Assembléias do Sinoredi-CE e do IRTDPJ-CE. As inscrições são gratuitas e devem ser feitas na área restrita do site do Sinoredi-CE (http://www.sinoredice.org.br/)

O curso abordará os seguintes pontos: 1 – Atendimento ao Cliente; 2 – O Jeito Disney de Encantar os Clientes x Cartórios; 3 – Mapa da Experiência dos Nossos Clientes em Nossas Serventias e 4 – Construindo sua Própria Pesquisa de Satisfação dos Clientes.

Todo o programa tem como foco a realidade dos cartórios. Esse foco torna-se ainda mais especializado porque o curso será ministrado por Aline Brito e Marcelo da Silva Betamin, da Conceitus Gestão Empresarial e Pública que, por dois anos consecutivos, foram os responsáveis pelo acompanhamento dos cartórios cearenses que participaram do PQTA.

O evento é realizado pela Anoreg-CE em parceria com o Sindicato e o Instituto e faz parte de uma série de eventos de capacitação e reciclagem que a Associação tem promovido. Vale lembrar os encontros para debater as inovações do Registro Civil que foram realizados em 2018.

Ainda sobre o curso “A Arte de Encantar os Clientes”, o currículo de Aline e Marcelo comprovam a experiência de ambos na área. Confira:

Aline Martins Brito – Diretora Executiva da Conceitus
Engenheira Civil pela Universidade Federal do Ceará – UFC. Possui Mestrado em Recursos Hídricos e Saneamento Ambiental (UFC). MBA em Excelência em Gestão pelo Serviço Nacional de Apoio à Indústria – SENAI/SC. MBA Executivo em Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação Hospitalar pela AVM Faculdade Integrada. Engenheira em Segurança do Trabalho – FACEL/IBF.

Marcelo da Silva Betamin, Administrador de Empresas pela Universidade de Caxias do Sul – UCS. MBA Executivo em Gestão da Qualidade pela AVM Faculdade Integrada. Tem experiência a mais de 20 anos em Planejamento Estratégico, implantação do Modelo de Excelência em Gestão – MEG.

Serviço:
A Arte de Encantar os Clientes
Data: 23/02/2019, sábado
Horário: a partir das 10h
Inscrição: área restrita do site do Sinoredi-CE